Punti ta 'Għajnuna - Provvista ta' Passiġġieri b'Emerġenza u Servizzi ta 'Informazzjoni
Ħalli messaġġ
L-istazzjonijiet ferrovjarji ta 'l-Iran kellhom total ta' 157 + 26 Punti ta 'Għajnuna ġodda installati sabiex il-passiġġieri jkunu jistgħu jitolbu informazzjoni u jgħinu fl-istampa ta' buttuna. Mit-total tal-Punt ta 'Għajnuna f'Emerġenza, 26 huma l-Istil ta' Għajnuna ta 'l-istil ġdid li jagħti wkoll informazzjoni dwar it-tmexxija tal-ferrovija u karatteristiċi tas-Sistema ta' Ġestjoni tat-Telefon Dawn jinsabu fil-pjattaforma tal-ferroviji u l-kmamar ta 'l-istennija u l-istazzjonijiet tal-ferrovija fejn qabel kienet disponibbli informazzjoni minima.
Il-Maniġer tal-Proġett ta 'Sistemi ta' Informazzjoni tal-Klijent qal: "Il-Punti ta 'Għajnuna huma parti estremament importanti tal-pakkett tal-informazzjoni tal-klijent tagħna. Huma viżibbli ħafna u faċli biex jintużaw, u huma popolari ħafna mal-passiġġieri tagħna. "
Billi tagħfas il-buttuna ta 'Sejħa għal mistoqsijiet ġenerali jew il-buttuna ħadra għal emerġenzi, il-passiġġier jitkellem direttament għand operatur fiċ-Ċentru tal-Kontroll ċentrali ferrovjarju. Fl-istess ħin, bħala miżura ta 'sigurtà addizzjonali u biex tgħin lill-passiġġieri jħossuhom sikuri, l-operatur jista' juża l-kameras CCTV biex jara l-aktar punti ta 'għajnuna u passiġġieri li jagħmlu sejħa.
Uħud mill-passiġġieri jħossu li l-Punti ta 'Għajnuna jistgħu jintużaw biss f'emerġenza u huma ħerqana li jużawhom minħabba l-biża' li jibdew il-ħin ta 'l-operatur meta jkunu jistgħu jittrattaw affarijiet ta' natura aktar urġenti.
Il-Maniġer tal-Proġett tas-Sistemi tal-Informazzjoni tal-Klijent jispjega: "Aħna ħerqana li n-nies ikunu jafu li m'għandhiex għalfejn tkun emerġenza. Il-passiġġieri jistgħu jużaw il-Punti ta 'Għajnuna biex jitkellmu ma' wieħed mill-operaturi tagħna fiċ-Ċentru ta 'Kontroll tagħna dwar kwalunkwe aspett tal-vjaġġ tagħhom. Mill-ħinijiet tal-ferrovija għall-għajnuna b'siġġijiet tar-roti agħfas biss il-buttuna blu. L-operaturi tagħna qegħdin hemm biex jgħinu. "
Id-dipartiment tal-ferrovija ta 'l-Iran għandu pjanijiet biex jinstallaw aktar Punti ta' Għajnuna fl-istazzjonijiet sa l-aħħar tas-sena bil-punt kollu ta 'għajnuna ġdid ta' dawn li għandu l-kelliem u l-mikrofonu ta 'kwalità integrata, kif ukoll ma' TMS għal ġestjoni f'ħin reali. Tal-punt kollu ta 'għajnuna ta' emerġenza minn J & R Technology Ltd.
